家装行业 匠工焕新标准化家装将成为主流

标准化家装是最能够代表客户极致省心体验的模式，标准化家装代表了资本的力量、代表了品牌集中的力量，所以十年内它将成为家装行业的主流。

十年后，如果用标准化家装这个品类每年保持20%的环比增长，它的占有率将占据40%。传统家装，我们认为还会占到30%，因为它还是解决了以设计师主导定制家装的客户需求，但是自装一定会越来越下降，会降到30%，也就是在标准化家装的比例之下。

标准化家装的三大基础设施

如何在这么大一个行业内占到40%不重要，重要的是能不能出现一个垄断的公司，匠工焕新家装一直深度思考这个问题，2007年苹果发布第一款智能手机的时候，当时我们心潮澎湃，如痴如醉听乔布斯发布会，其实当时发布了三款产品，第一款硬件，那么多按键都不见了，只剩下一个键，功能感非常强的智能硬件。第二个是IOS操作系统，这是苹果把它的操作系统和它的硬件非常完美地结合在一起。还发布了第三个产品是什么?现在大家每天都在用了，已经形成自然了，就是App Store，应用市场。它把硬件、软件和应用市场结合在一起，成为一款完美的新品类的智能手机产品。

标准化家装的三大要素是什么?匠工焕新认为标准化家装三大基础设施，有如软件、硬件、应用市场一样级别的三大基础设施就是：一，标准化产品;二，信息化系统;三，产业化工人。

标准化产品最不难理解，我们有标准的价格、标准的设计，我们用一个标准化的模块下，通过多元选择来解决客户对产品确定性的需要。信息化系统是什么?在移动互联时代下，一个家装要有4.5吨建材、650多个SKU的产品，80多个工序，和200个陌生人沟通，我们用信息系统很好解决这个问题，能让你因此而不用花时间在这件事情上。

光有了标准化产品、信息化技术，就能让客户体验好?不能，还有一个最最重要的环节--就是服务。客户的真心体验才是最要的，所以匠工焕新发现工人才是最后真正让客户体验改善的那个点。工人到底要什么呢?我们如何能够让工人像流水线上面那些产业化的工人一样呢?我们不断沟通，发现工人很简单，最后我们总结了九字真言，这九字就是工人真正想要的“活不断，钱安全，有尊严”。

活不断：APP里面最右边是每一个产业工人都会下载的，在上面像给滴滴司机一样给工人派单，保证他们每天连续有活干，中间不会断。

钱安全：招聘产业工人的时候有一条铁律，你使用的是必须是智能手机，且会发微信。为什么?只有会发微信红包，你的银行卡一定跟手机是绑定的。我们直接给工人发工资，发到工人个人卡里。

有尊严：这种尊严是相互的，大家相互尊重，我们给他足够的培训，我们成立了专业的培训体系，给工人一 一认证，工人持证上岗，每一个工人的手艺，有师傅带他，工人可以成为队长、项目经理。工人看到了希望，他就认为这件事情是他认真要干的事情，他也会更加有信心和尊严，他会更加尊重自己，也会更加尊重客户。

“标准化产品、信息化系统、产业化工人”，是匠工焕新家装一直以来的三大基础设施，我们也不断在这三条路上迭代，希望能够给客户提供越来越好的服务和产品，也希望推动这行业在这方面不断进程和发展。匠工焕新打造靠谱、省心的一站式家装服务，我们认为未来的竞争优势就是服务类的家装公司。我们坚定在这个定位下做战略，抢占标准化家装专家与开创者的客户心智，成为领导者。