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家装行业 匠工焕新标准化家装将成为主流

时间:2019年06月26日浏览次数:823次

标准化家装是最能够代表客户极致省心体验的模式,标准化家装代表了资本的力量、代表了品牌集中的力量,所以十年内它将成为家装行业的主流。

十年后,如果用标准化家装这个品类每年保持20%的环比增长,它的占有率将占据40%。传统家装,我们认为还会占到30%,因为它还是解决了以设计师主导定制家装的客户需求,但是自装一定会越来越下降,会降到30%,也就是在标准化家装的比例之下。

标准化家装的三大基础设施

如何在这么大一个行业内占到40%不重要,重要的是能不能出现一个垄断的公司,匠工焕新家装一直深度思考这个问题,2007年苹果发布第一款智能手机的时候,当时我们心潮澎湃,如痴如醉听乔布斯发布会,其实当时发布了三款产品,第一款硬件,那么多按键都不见了,只剩下一个键,功能感非常强的智能硬件。第二个是IOS操作系统,这是苹果把它的操作系统和它的硬件非常完美地结合在一起。还发布了第三个产品是什么?现在大家每天都在用了,已经形成自然了,就是App Store,应用市场。它把硬件、软件和应用市场结合在一起,成为一款完美的新品类的智能手机产品。

标准化家装的三大要素是什么?匠工焕新认为标准化家装三大基础设施,有如软件、硬件、应用市场一样级别的三大基础设施就是:一,标准化产品;二,信息化系统;三,产业化工人

标准化产品最不难理解,我们有标准的价格、标准的设计,我们用一个标准化的模块下,通过多元选择来解决客户对产品确定性的需要。信息化系统是什么?在移动互联时代下,一个家装要有4.5吨建材、650多个SKU的产品,80多个工序,和200个陌生人沟通,我们用信息系统很好解决这个问题,能让你因此而不用花时间在这件事情上。

光有了标准化产品、信息化技术,就能让客户体验好?不能,还有一个最最重要的环节--就是服务。客户的真心体验才是最要的,所以匠工焕新发现工人才是最后真正让客户体验改善的那个点。工人到底要什么呢?我们如何能够让工人像流水线上面那些产业化的工人一样呢?我们不断沟通,发现工人很简单,最后我们总结了九字真言,这九字就是工人真正想要的“活不断,钱安全,有尊严”

活不断:APP里面最右边是每一个产业工人都会下载的,在上面像给滴滴司机一样给工人派单,保证他们每天连续有活干,中间不会断。

钱安全:招聘产业工人的时候有一条铁律,你使用的是必须是智能手机,且会发微信。为什么?只有会发微信红包,你的银行卡一定跟手机是绑定的。我们直接给工人发工资,发到工人个人卡里。

有尊严:这种尊严是相互的,大家相互尊重,我们给他足够的培训,我们成立了专业的培训体系,给工人一 一认证,工人持证上岗,每一个工人的手艺,有师傅带他,工人可以成为队长、项目经理。工人看到了希望,他就认为这件事情是他认真要干的事情,他也会更加有信心和尊严,他会更加尊重自己,也会更加尊重客户。

“标准化产品、信息化系统、产业化工人”,是匠工焕新家装一直以来的三大基础设施,我们也不断在这三条路上迭代,希望能够给客户提供越来越好的服务和产品,也希望推动这行业在这方面不断进程和发展。匠工焕新打造靠谱、省心的一站式家装服务,我们认为未来的竞争优势就是服务类的家装公司。我们坚定在这个定位下做战略,抢占标准化家装专家与开创者的客户心智,成为领导者。



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